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因工作時(shí)間,人員較多,辦公家具、辦公設備及臺面上文件、用具、廢紙垃圾多,保潔受時(shí)間制約,所以主要保潔工作應在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行,通常是在辦公場(chǎng)所室內無(wú)辦公人員時(shí)進(jìn)行保潔作業(yè)。
(2) 日常保潔項目
1) 清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。
2) 清潔地面。
3) 擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話(huà)、辦公設備、茶幾等家具。
4) 擦拭門(mén)窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。
(3) 注意事項
1) 由于受時(shí)間的制約,需在規定時(shí)間內完成作業(yè),并制定相應周密的清潔計劃,事先設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線(xiàn)、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間,要求保潔人員按計劃作業(yè),動(dòng)作利索快捷。
2) 地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時(shí)間,提高短時(shí)間內突擊們業(yè)的效率。
3) 進(jìn)入客戶(hù)已下班的辦公室作業(yè)時(shí),必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動(dòng)作,以免產(chǎn)生誤會(huì )。
4) 抹辦公桌椅時(shí),桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現手表、項鏈、錢(qián)包、通訊器材等貴重物品,應立即向主管及保安部門(mén)報告。
5) 抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí),切記要小心、抓穩、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
6) 吸塵器聲音大,室內吸塵作業(yè)可安排在客戶(hù)上班前或下班后進(jìn)行。
7) 辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶(hù)要求開(kāi)門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內,應嚴格執行登記手續。
4 )清潔程序
1) 準備:準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2) 進(jìn)人:每組2—3人,組長(cháng)持鑰匙開(kāi)門(mén),同時(shí)進(jìn)入,門(mén)不要關(guān)。室內若有人,應先打招呼,得到允許后再作業(yè)。
3) 檢查:進(jìn)入辦公室后,先查看有無(wú)異,F象、有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現異常,應先向主管上級報告后再作業(yè)。
4) 清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí),應注意里邊有無(wú)危險物品,并及時(shí)處理。
5) 擦抹:從門(mén)口開(kāi)始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí),應由高到低,先里后外。抹墻壁時(shí),重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調風(fēng)口、踏腳板、門(mén)窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行,也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。
6) 整理:臺面、桌面上的主要用品,如電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶(hù)習慣的固定位置放好。如發(fā)現局部臟污仍需及時(shí)處理。
7) 更換:收換垃圾袋、暖水瓶。
8) 吸塵:按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現局部臟污應及時(shí)處理。
9) 關(guān)閉:清潔結束后,保潔人員退至門(mén)口,環(huán)視室內,確認質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、鎖門(mén)。
10) 記錄:認真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài)(無(wú)人、工作、返回等)、家具設備有無(wú)損壞等。
 
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